relation client

Pourquoi l’expérience client est-elle « LE » levier de croissance des entreprises?

L'expérience client est considérée comme le levier de croissance le plus puissant pour les prochaines années. Les entreprises qui concentrent leurs efforts et investissent sur [...]

Dropshipping … Servez-vous

Selon Statista, en 2018, les ventes dans le commerce électronique au détail dans le monde s'élevaient à 2 300 milliards de dollars et devraient atteindre [...]

L’IA dans la Relation Client : l’humain a-t-il encore sa place ?

La révolution de l’IA est plus que jamais en marche et elle tend aujourd’hui à bouleverser profondément l’écosystème de la relation Client. Les formidables opportunités [...]

Par |2019-02-21T09:17:52+02:00jeudi, 21 février, 2019|Catégories : Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , |

Un Chatbot pour mes clients : Pourquoi ? Comment ?

Un Chatbot pour mes clients : Pourquoi ? Comment ? Après leur engouement pour les réseaux sociaux, les marques s'intéressent de près aux applications de [...]

Le client augmenté à l’ère de l’IA : atelier AFRC du 14 juin 2018

Le client augmenté à l'ère de l'Intelligence Artificielle, Retours sur la conférence AFRC du 14/06/2018 : Le client augmenté : data et IA au service [...]

Braineet, Relation Client et crowdsourcing – le dialogue marques clients réinventé

Braineet, Relation Client et crowdsourcing - une nouvelle façon d'appréhender l'innovation par les entreprises Le crowdsourcing est le fondement de l'offre de la jeune start-up [...]

Social Listening : de la tactique à la stratégie.

Social Listening : de la tactique à la stratégie. Quand on est une marque avec pour ambition d’être consumer centric, il est presque un devoir [...]

L’analyse prédictive au service de la relation client

Les entreprises à succès de demain seront celles capables de prédire les comportements de leurs clients. Qu'est-ce que l'analyse prédictive ? Quel sont ses apports [...]

Par |2017-01-07T00:44:31+02:00vendredi, 23 décembre, 2016|Catégories : E-Business, Web Analytics & Smart Data|Mots-clés : , , , |

Les Chatbots, nouveau levier de la relation client

Les marques, toujours en quête d’améliorer l’expérience client, peuvent désormais compter sur  les chatbots. Depuis l’annonce de Facebook  lors de la dernière conférence F8, le mot [...]