relation client

Dropshipping … Servez-vous

Selon Statista, en 2018, les ventes dans le commerce électronique au détail dans le monde s'élevaient à 2 300 milliards de dollars et devraient atteindre [...]

L’IA dans la Relation Client : l’humain a-t-il encore sa place ?

La révolution de l’IA est plus que jamais en marche et elle tend aujourd’hui à bouleverser profondément l’écosystème de la relation Client. Les formidables opportunités [...]

Par |2019-02-21T09:17:52+02:00jeudi, 21 février, 2019|Catégories : Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , |

Un Chatbot pour mes clients : Pourquoi ? Comment ?

Un Chatbot pour mes clients : Pourquoi ? Comment ? Après leur engouement pour les réseaux sociaux, les marques s'intéressent de près aux applications de [...]

Le client augmenté à l’ère de l’IA : atelier AFRC du 14 juin 2018

Le client augmenté à l'ère de l'Intelligence Artificielle, Retours sur la conférence AFRC du 14/06/2018 : Le client augmenté : data et IA au service [...]

Braineet, Relation Client et crowdsourcing – le dialogue marques clients réinventé

Braineet, Relation Client et crowdsourcing - une nouvelle façon d'appréhender l'innovation par les entreprises Le crowdsourcing est le fondement de l'offre de la jeune start-up [...]

Social Listening : de la tactique à la stratégie.

Social Listening : de la tactique à la stratégie. Quand on est une marque avec pour ambition d’être consumer centric, il est presque un devoir [...]

L’analyse prédictive au service de la relation client

Les entreprises à succès de demain seront celles capables de prédire les comportements de leurs clients. Qu'est-ce que l'analyse prédictive ? Quel sont ses apports [...]

Par |2017-01-07T00:44:31+02:00vendredi, 23 décembre, 2016|Catégories : E-Business, Web Analytics & Smart Data|Mots-clés : , , , |

Les Chatbots, nouveau levier de la relation client

Les marques, toujours en quête d’améliorer l’expérience client, peuvent désormais compter sur  les chatbots. Depuis l’annonce de Facebook  lors de la dernière conférence F8, le mot [...]

TokyWoky, la start-up qui instaure le tchat entre clients d’un site

C'est lors du Salon E-commerce Paris 2015 que j'ai rencontré Quentin Lebeau, cofondateur de la start-up TokyWoky. Cette société fondée en 2013 et gagnante des [...]

Intelligence ambiante et points de vente

La montée en puissance de l’e-commerce fait couler beaucoup d’encre : les points de vente traditionnels seraient-ils en voie de disparition ? Si certains acteurs [...]

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