customer relation

Pourquoi l’expérience client est-elle « LE » levier de croissance des entreprises?

Expérience Client

Pourquoi l’expérience client est-elle « LE » levier de croissance des entreprises?

L'expérience client est considérée comme le levier de croissance le plus puissant pour les prochaines années. Les entreprises qui concentrent leurs efforts et investissent sur [...]

Par Agnès Reygrobellet|2019-12-05T12:46:19+02:00jeudi, 5 décembre, 2019|Catégories : Expérience Client|Mots-clés : client, connaissance client, Croissance, customer centricity, customer experience, customer journey, customer relation, customer service, DNVB, ecoute client, expérience client, fidélisation, marketing, parcours client, relation client, satisfaction client, service client|

Le client augmenté à l’ère de l’IA : atelier AFRC du 14 juin 2018

Conférences, Entrepreunariat & Startups, Expérience Client, Interviews de professionnels, Tech, Vidéos, Web Analytics & Smart Data

Le client augmenté à l’ère de l’IA : atelier AFRC du 14 juin 2018

Le client augmenté à l'ère de l'Intelligence Artificielle, Retours sur la conférence AFRC du 14/06/2018 : Le client augmenté : data et IA au service [...]

Par Bénédicte Fonck|2018-06-29T10:00:16+02:00mardi, 19 juin, 2018|Catégories : Conférences, Entrepreunariat & Startups, Expérience Client, Interviews de professionnels, Tech, Vidéos, Web Analytics & Smart Data|Mots-clés : afrc, big data, Bots, carrefour, chatbots, client augmenté, customer centricity, customer journey, customer relation, customer service, IA, increased customer, intelligence artificielle, live journey, parcours client, relation client, service client|