expérience client

Instagrammable, être ou ne pas être : les règles ont changé

Lors de sa création en 2010 par Kevin Systrom et Mike Krieger, Instagram a révolutionné la photographie sur téléphone mobile avec ses 11 filtres. 8 [...]

Par | 2018-12-10T11:47:28+00:00 mercredi, 5 décembre, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client|Mots-clés : , , , , |

Les nano-influenceurs : pourquoi sont-ils aussi forts ?

Dans l’univers du marketing d’influence, autrement dit influencer marketing, ce sont ces petits nouveaux qui risquent de chambouler sérieusement le marché. Analyse de ce nouveau [...]

Intelligence Artificielle : Quelles applications pour l’entreprise ?

Lorsque l’on évoque l'application de l’Intelligence Artificielle, les promesses  affichées  sont souvent surestimées au regard de son application réelle, ce qui provoque un sentiment oscillant entre [...]

Les DNVB, ces marques qui réenchantent le e-commerce

Depuis un peu plus de 5 ans, de nouvelles marques font leur apparition sur la toile : les DNVB (ou Digitally Native Vertical Brands). Qui sont [...]

Braineet, Relation Client et crowdsourcing – le dialogue marques clients réinventé

Braineet, Relation Client et crowdsourcing - une nouvelle façon d'appréhender l'innovation par les entreprises Le crowdsourcing est le fondement de l'offre de la jeune start-up [...]

L’Authentification Forte, ce qu’en pensent les commerçants

La nouvelle Directive Européenne sur les Services de Paiement DSP2 exige une Authentification Forte du client pour renforcer la sécurité des transactions et la protection des données sensibles. L’un [...]

Par | 2017-10-03T13:47:12+00:00 mardi, 3 octobre, 2017|Catégories : E-commerce|Mots-clés : , |

FoodTech : Le compagnon digital des restaurants Cuddl’Up

Les fondateurs de la start-up FoodTech Cuddl’Up sont partis d’un constat simple : la restauration est un secteur sinistré depuis une quinzaine d’années. Les paniers moyens [...]

Parcours client : la vérité si je mens ! 2

Les Micro-Moments : le nouveau terrain de jeu des marques Dans mon premier article dédié aux Moments de Vérités du parcours client, j’expliquais [...]

ZA, le restaurant connecté : le papier vs la réalité

Les restaurants qui se veulent digitaux se développent de plus en plus en France. J’ai testé le restaurant connecté ZA, l’un des symboles de la [...]

Par | 2017-04-18T09:51:02+00:00 lundi, 17 avril, 2017|Catégories : E-commerce|Mots-clés : , , , , , , , |

Le mobile au coeur de la stratégie digitale. Parlons-en avec Thierry Pires

A la rencontre de Thierry Pires expert en stratégie mobile, country manager chez Snapfish, auteur de deux livres Marketing Mobile en 2013 et M-Commerce en [...]