expérience client

Sobriété numérique : vers un monde digital écoresponsable

Selon un rapport de l’association Green IT datant de 2019, l’univers du numérique représente 34 milliards d’équipements pour 4,1 milliards d’utilisateurs soit environ 8 équipements [...]

Par |2020-01-24T23:56:16+02:00vendredi, 24 janvier, 2020|Catégories : E-Business, Expérience Client|Mots-clés : , , , , , |

La personnalisation : Levier indispensable de conversion

Le marketing digital est en constante évolution. Depuis l’apparition du marketing moderne dans les années 90, les marques adoptent une stratégie qui consiste à répondre [...]

Reconnaissance faciale : vers une interdiction de son utilisation dans les espaces publics en Europe ?

Reconnaissance faciale : vers une interdiction d'utilisation dans les espaces publics en Europe ?     Levée de boucliers en Europe sur l’utilisation de la [...]

Par |2020-01-20T00:27:07+02:00vendredi, 17 janvier, 2020|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , , , , , |

Etudes consommateurs 2.0 – Comment mieux innover et s’améliorer grâce à l’intelligence collective ?

Dans un contexte aussi concurrentiel, l’échec du lancement d’un nouveau produit a de lourdes conséquences tant en terme d’investissements (temps, financier, recherche, marketing) que de [...]

Pourquoi l’expérience client est-elle « LE » levier de croissance des entreprises?

L'expérience client est considérée comme le levier de croissance le plus puissant pour les prochaines années. Les entreprises qui concentrent leurs efforts et investissent sur [...]

Quand le digital dépoussière (enfin) l’agence immobilière

Parmi tous les secteurs économiques ayant enclenché leur transformation digitale, l'immobilier est longtemps resté à la traîne. Secteur poussiéreux dominé par de grands réseaux [...]

L’IA dans la Relation Client : l’humain a-t-il encore sa place ?

La révolution de l’IA est plus que jamais en marche et elle tend aujourd’hui à bouleverser profondément l’écosystème de la relation Client. Les formidables opportunités [...]

Par |2019-02-21T09:17:52+02:00jeudi, 21 février, 2019|Catégories : Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , |