Tous les articles du blog #MBAMCI sur les dernières actualités en expérience client
La Slow Déco vous connaissez ?
La Slow Déco ? Il y avait la Slow Food et maintenant c’est au tour de la déco… Drôle d’idée, non ? Pas tant que [...]
Google My Business pour le Commerce Local – Mode d’Emploi
Commerçants : Boostez votre visibilité locale avec Google My Business ! Aujourd'hui quand un internaute cherche un prestataire de service, un commerçant ou un artisan, [...]
Créer une expérience mémorable avec le Storytelling
« Raconte-moi une histoire ! » Derrière cette phrase se cache une volonté d’être touché par un récit, de s’identifier à travers un héros ou [...]
GEEK MAIS CHIC : l’expérience shopping 3.0
Dans ce nouvel article, je vous partage ma visite de l’exposition Geek Mais Chic au Bon Marché Rive Gauche qui propose de vivre une expérience [...]
Les influenceurs voyage : des acteurs incontournables du tourisme
Autrefois, pour choisir et préparer un voyage, on se référait aux guides touristiques comme Le Routard, aux offices du tourisme et autres sites institutionnels. Mais [...]
Design d’attention et Economie de l’attention (2/2) : Comment reprendre le contrôle ?
Notre attention est devenu le terrain de jeux de quelques acteurs du digital. Des entreprises développent des services et produits addictifs qui ont pour but [...]
L’Olympique Lyonnais, une référence de la Fan Experience & du Digital dans le secteur du sport
Les clubs de football français constatent une baisse de fréquentation de leurs infrastructures avec des taux de remplissage insuffisants comparés aux pays voisins. Pour pallier [...]
Economie de l’attention et Design d’attention (1/2) : Avons-nous perdu la liberté de nous concentrer ?
Aujourd’hui, notre attention à tendance à se perdre. Nous sommes en permanence sollicités par notre écosystème digital. Certains experts voient déjà l’attention comme une compétence [...]
Vendre sur Amazon Marketplace en tant que Seller : 8 conseils pour réussir
La recette pour vendre sur Amazon Marketplace en tant que Seller, c'est comme une bonne Pizza, si vous choisissez de bons ingrédients et si c’est [...]
L’IA dans la Relation Client : l’humain a-t-il encore sa place ?
La révolution de l’IA est plus que jamais en marche et elle tend aujourd’hui à bouleverser profondément l’écosystème de la relation Client. Les formidables opportunités [...]