Expérience Client

Tous les articles du blog #MBAMCI sur les dernières actualités en expérience client

Comment expliquer la success story des FinTech

Revolut, N26, et plus récemment Orange Bank, ces noms vous parlent probablement (ou pas !). En quelques années seulement, les FinTech ont bouleversé le secteur [...]

Par | 2018-06-29T09:20:18+00:00 jeudi, 28 juin, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Tech, UX Design|Mots-clés : , , |

Point de vue d’expert sur l’essor des bots conversationnels : Interview de Jean-Paul Muller – Directeur de « La Forge » chez GFI Informatique

L’interview de Jean-Paul Muller, directeur de “La Forge” au sein du pôle Innovation de GFI Informatique, m’a permis de bien appréhender les raisons de ce [...]

Par | 2018-06-20T22:30:47+00:00 mercredi, 20 juin, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Interviews de professionnels, Tech|

Le client augmenté à l’ère de l’IA : atelier AFRC du 14 juin 2018

Le client augmenté à l'ère de l'Intelligence Artificielle, Retours sur la conférence AFRC du 14/06/2018 : Le client augmenté : data et IA au service [...]

Comment contrer Fake News et Bad Buzz ? Top 10 des astuces.

Alors qu’internet occupe une place prépondérante dans nos vies, la gestion de l’image est cruciale. Rendez-vous compte, au même titre que Beyoncé ou les Kardashian, [...]

The Artificial Intelligence explained to my grandmother

Artificial Intelligence (AI) is an area of computer science that aims to create intelligent machines. There are many applications for AI such as knowledge, reasoning, [...]

Par | 2018-04-09T02:19:24+00:00 dimanche, 8 avril, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Objets connectés / IOT, Tech|

Detox digitale, en avez vous besoin? Quiz et bonnes pratiques !

Detox digitale: lutter contre l'addiction aux mobiles (©uyttendaele.brussels) Pourquoi parle-t'on de detox digitale? Pendant des années, nous avons (les médias, l’industrie et moi-même) [...]