Expérience Client

Tous les articles du blog #MBAMCI sur les dernières actualités en expérience client

The Artificial Intelligence explained to my grandmother

Artificial Intelligence (AI) is an area of computer science that aims to create intelligent machines. There are many applications for AI such as knowledge, reasoning, [...]

Par | 2018-04-09T02:19:24+00:00 dimanche, 8 avril, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Objets connectés / IOT, Tech|

Detox digitale, en avez vous besoin? Quiz et bonnes pratiques !

Detox digitale: lutter contre l'addiction aux mobiles (©uyttendaele.brussels) Pourquoi parle-t'on de detox digitale? Pendant des années, nous avons (les médias, l’industrie et moi-même) [...]

Phygital et expérience client : et si on parlait d’expérience collaborateur ?

L’expérience client est au cœur de toutes les stratégies d’entreprises. Les clients comparent toutes leurs expériences vécues, aucune distinction n’est faite aujourd’hui entre l’expérience en magasin Fnac, [...]

Par | 2018-02-21T20:49:38+00:00 mercredi, 21 février, 2018|Catégories : Expérience Client|

PROPTECH : L’expérience client enfin au centre du secteur immobilier

Le secteur immobilier n’échappera pas à la transformation numérique : la Proptech est en marche ! Au delà des solutions technologiques, les acteurs développent de [...]

Par | 2018-02-23T10:49:08+00:00 mardi, 20 février, 2018|Catégories : E-commerce, Entrepreunariat & Startups, Expérience Client|

Relation client X.0 Destination digitale paré au décollage?

Relation client X.0 « Welcome on board » dans cette nouvelle ère où les frontières n’existent plus ! "La transformation numérique des entreprises n'est pas une destination mais [...]

Par | 2018-04-23T00:17:12+00:00 mardi, 13 février, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Objets connectés / IOT, Tech|