Expérience Client

Tous les articles du blog #MBAMCI sur les dernières actualités en expérience client

Les influenceurs voyage : des acteurs incontournables du tourisme

Autrefois, pour choisir et préparer un voyage, on se référait aux guides touristiques comme Le Routard, aux offices du tourisme et autres sites institutionnels. Mais [...]

Par |2019-04-08T00:20:28+02:00dimanche, 7 avril, 2019|Catégories : Content Marketing, Expérience Client, Vidéos|Mots-clés : , , |

Design d’attention et Economie de l’attention (2/2) : Comment reprendre le contrôle ?

Notre attention est devenu le terrain de jeux de quelques acteurs du digital. Le Design d’attention développe des services et produits addictifs qui ont pour [...]

L’Olympique Lyonnais, une référence de la Fan Experience & du Digital dans le secteur du sport

Les clubs de football français constatent une baisse de fréquentation de leurs infrastructures avec des taux de remplissage insuffisants comparés aux pays voisins. Pour pallier [...]

Economie de l’attention et Design d’attention (1/2) : Avons-nous perdu la liberté de nous concentrer ?

Aujourd’hui, notre attention à tendance à se perdre. Nous sommes en permanence sollicités par notre écosystème digital. Certains experts voient déjà l’attention comme une compétence [...]

Par |2019-03-29T13:13:36+02:00vendredi, 22 mars, 2019|Catégories : Expérience Client, UX Design|Mots-clés : , , , , |

Vendre sur Amazon Marketplace en tant que Seller : 8 conseils pour réussir

La recette pour vendre sur Amazon Marketplace en tant que Seller, c'est comme une bonne Pizza, si vous choisissez de bons ingrédients et si c’est [...]

L’IA dans la Relation Client : l’humain a-t-il encore sa place ?

La révolution de l’IA est plus que jamais en marche et elle tend aujourd’hui à bouleverser profondément l’écosystème de la relation Client. Les formidables opportunités [...]

Par |2019-02-21T09:17:52+02:00jeudi, 21 février, 2019|Catégories : Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , |

Un Chatbot pour mes clients : Pourquoi ? Comment ?

Un Chatbot pour mes clients : Pourquoi ? Comment ? Après leur engouement pour les réseaux sociaux, les marques s'intéressent de près aux applications de [...]

Le digital! de la vigne à la cave : Où en sommes-nous ?

LE DIGITAL, DE LA VIGNE A LA CAVE : Où en sommes-nous ? L’histoire de la vigne et du vin est si ancienne qu’elle est [...]

Par |2019-02-26T17:31:09+02:00vendredi, 15 février, 2019|Catégories : Entrepreunariat & Startups, Expérience Client, Objets connectés / IOT, Tech|
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