Expérience Client

Tous les articles du blog #MBAMCI sur les dernières actualités en expérience client

Le pouvoir de la musique sur l’Homme à l’écoute du marketing

Le pouvoir de la musique sur l’Homme à l'écoute du marketing   Savez-vous que la musique est la médecine de l’âme ? Beaucoup d’études affirment [...]

Par |2020-01-31T10:37:58+02:00jeudi, 30 janvier, 2020|Catégories : Content Marketing, E-commerce, E-Santé, Expérience Client, Search Marketing, UX Design|

Wallet mobile : pourquoi l’intégrer dans une stratégie marketing ?

L’avènement du mobile est en marche ! Entre janvier 2018 et janvier 2019, la part des utilisateurs français a augmenté de plus de 6,5%. Le [...]

Sobriété numérique : vers un monde digital écoresponsable

Selon un rapport de l’association Green IT datant de 2019, l’univers du numérique représente 34 milliards d’équipements pour 4,1 milliards d’utilisateurs soit environ 8 équipements [...]

Par |2020-01-27T18:11:01+02:00vendredi, 24 janvier, 2020|Catégories : E-Business, Expérience Client|Mots-clés : , , , , , |

La personnalisation : Levier indispensable de conversion

Le marketing digital est en constante évolution. Depuis l’apparition du marketing moderne dans les années 90, les marques adoptent une stratégie qui consiste à répondre [...]

La beauté du futur existe déjà : découvrez-là !

La technologie dans la beauté prend de plus en plus de place pour une beauté sur mesure. Une révolution est en marche: une chose est sure, la beauté du futur sera connectée.

Reconnaissance faciale : vers une interdiction de son utilisation dans les espaces publics en Europe ?

Reconnaissance faciale : vers une interdiction d'utilisation dans les espaces publics en Europe ?     Levée de boucliers en Europe sur l’utilisation de la [...]

Par |2020-02-01T08:52:51+02:00vendredi, 17 janvier, 2020|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , , , , , |

Management de l’expérience client : Comment contrôler l’expérience réellement vécue par vos clients

Une stratégie d’expérience client est aujourd’hui indispensable pour toute entreprise souhaitant se différencier sur un marché de plus en plus concurrentiel. La mise en place [...]

Par |2020-01-14T19:55:05+02:00mardi, 14 janvier, 2020|Catégories : Expérience Client|

E-commerce alimentaire : la bataille des robots

Pour assurer le désormais fameux dernier kilomètre, les distributeurs doivent préparer l'avant-dernier. Pour cela, ils automatisent des entrepôts aux abords des grandes métropoles en les [...]

Etudes consommateurs 2.0 – Comment mieux innover et s’améliorer grâce à l’intelligence collective ?

Dans un contexte aussi concurrentiel, l’échec du lancement d’un nouveau produit a de lourdes conséquences tant en terme d’investissements (temps, financier, recherche, marketing) que de [...]