Expérience Client

Tous les articles du blog #MBAMCI sur les dernières actualités en expérience client

Instagrammable, être ou ne pas être : les règles ont changé

Lors de sa création en 2010 par Kevin Systrom et Mike Krieger, Instagram a révolutionné la photographie sur téléphone mobile avec ses 11 filtres. 8 [...]

Par |2018-12-10T11:47:28+00:00mercredi, 5 décembre, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client|Mots-clés : , , , , |

Numérique & musée : comment communiquer efficacement ?

En 2018, il ne suffit plus d’exister sur Internet pour retenir l'attention des internautes. L'introduction du numérique implique que des best practices doivent être adoptées [...]

Food et réseaux sociaux : quand regarder devient aussi important que manger!

Food et réseaux sociaux, deux univers, qui, lorsqu'ils se rencontrent, forment un duo plein de saveurs. Préoccupation majeure de la journée, l’alimentation suscite beaucoup de [...]

Par |2018-12-17T23:13:13+00:00mercredi, 28 novembre, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client|Mots-clés : , , , , , , |

L’Identité vocale à l’heure du voice-commerce

POUR ENTRER PLEINEMENT DANS L'ÈRE DU CONVERSATIONNEL, LES MARQUES DOIVENT RELEVER LE DÉFI DE LEUR IDENTITÉ ET DÉFINIR LA VOIX QUI LES REPRÉSENTE LE MIEUX... [...]

Par |2018-10-15T12:42:31+00:00lundi, 15 octobre, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Interviews de professionnels|

Les nano-influenceurs : pourquoi sont-ils aussi forts ?

Dans l’univers du marketing d’influence, autrement dit influencer marketing, ce sont ces petits nouveaux qui risquent de chambouler sérieusement le marché. Analyse de ce nouveau [...]

Le V-commerce est-il l’avenir du E-commerce ?

Et si le V-commerce était l'avenir du E-commerce ? Alors que la digitalisation de notre société se généralise, le consommateur continue de plébisciter le commerce [...]

Par |2018-09-09T19:40:48+00:00dimanche, 9 septembre, 2018|Catégories : E-commerce, Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , , |

Machine learning au service de la personnalisation des produits

Le machine learning peut-il vous aider à personnaliser vos produits? Aujourd’hui le mot « data » est sur toutes les lèvres. Les grandes entreprises se sont toutes [...]

Par |2018-09-04T11:07:05+00:00lundi, 3 septembre, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Tech|

Expérience client : Les règles du jeu de la gamification

Depuis plusieurs années, la gamification est apparue dans de nombreuses applications et domaines. Parmi ceux-ci on trouve le marketing, la communication, l’éducation, la santé, le [...]

Par |2018-07-24T10:14:04+00:00vendredi, 20 juillet, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, UX Design|

Comment expliquer la success story des FinTech

Revolut, N26, et plus récemment Orange Bank, ces noms vous parlent probablement (ou pas !). En quelques années seulement, les FinTech ont bouleversé le secteur [...]

Par |2018-06-29T09:20:18+00:00jeudi, 28 juin, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Tech, UX Design|Mots-clés : , , |

Point de vue d’expert sur l’essor des bots conversationnels : Interview de Jean-Paul Muller – Directeur de « La Forge » chez GFI Informatique

L’interview de Jean-Paul Muller, directeur de “La Forge” au sein du pôle Innovation de GFI Informatique, m’a permis de bien appréhender les raisons de ce [...]

Par |2018-06-20T22:30:47+00:00mercredi, 20 juin, 2018|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Interviews de professionnels, Tech|