connaissance client

Marketing B2B : 5 conseils pour rester sur la vague

L’épidémie actuelle de coronavirus et le confinement inédit qui en découle déstabilisent les entreprises B2B et obligent leur département marketing à s’adapter. Une bonne nouvelle [...]

Pourquoi l’expérience client est-elle « LE » levier de croissance des entreprises?

L'expérience client est considérée comme le levier de croissance le plus puissant pour les prochaines années. Les entreprises qui concentrent leurs efforts et investissent sur [...]

Le NPS : Késako ?

Le NPS (Net Promoter Score) est l’un des indicateurs de satisfaction client les plus utilisés par les entreprises aujourd’hui. Mais que cache cet indicateur ? Est-il [...]