Mettre en place une communication digitale éco-responsable

Véritable engagement environnemental et sociétal, la communication responsable (ou éco-responsable) repose sur de nombreux piliers qu’une entreprise ne doit pas négliger. En réalité, il s’agit avant tout de créer un impact positif au travers d’une communication plus authentique et impactante, tout en réduisant au maximum son empreinte environnementale.

Découvrez dans cet article comment il est possible de mettre en place une communication digitale plus responsable au quotidien.

Table des matières

Qu’est ce que la communication responsable ?

La communication responsable est une forme de communication qui prend en considération les impacts environnementaux et sociaux. Elle se construit autour de principes comme l’authenticité, l’honnêteté et la transparence.

La communication responsable se distingue par une approche à double facette, étant « responsable » à la fois dans son contenu et dans sa forme :

Contenu : elle vise à mettre en avant les engagements environnementaux et sociétaux de l’entreprise ou de l’organisation communicante. Elle tend à toucher et à responsabiliser le public ciblé par le message, soit les consommateurs ou les citoyens.

Forme : il s’agit de mettre en oeuvre une communication plus écologique en limitant au maximum l’empreinte carbone de ses actions notamment grâce à l’éco-conception

L’objectif est de maintenir une cohérence tant dans le message transmis que dans les canaux choisis pour sa diffusion.

Il est important de souligner que la communication responsable a pour but de générer une valeur ajoutée pour l’entreprise alors qu’une communication plus traditionnelle se limite à parler de l’organisation et de ses activités.

L’objectif : laisser une empreinte écologique positive ou, tout au moins, diminuer son impact.

Attention au Greenwashing !

Le greenwashing consiste à promouvoir une image de marque plus écologique qu’elle ne l’est en réalité.

Le terme de greenwashing est habituellement utilisé pour qualifier toute allégation pouvant induire le public en erreur sur la qualité écologique réelle d’un produit ou d’un service ou sur la réalité de la démarche développement durable d’une organisation, quelles que soient ses modalités de diffusion. Ce risque existe dès que vous traitez des enjeux, des réalisations ou des projets en lien avec le développement durable

Voici les principaux signes de greenwashing à connaître :

La mise en avant de pratiques contraires aux valeurs évoquées.
Le manque de clarté dans l’allégation environnementale, ce qui empêche de bien comprendre les atouts du produit ou de la démarche.
Une promesse mensongère disproportionnée à travers le vocabulaire : les messages publicitaires doivent représenter de manière précise les actions de l’annonceur ou les caractéristiques de ses produits.
L’utilisation d’éléments visuels ou sonores trompeurs. L’utilisation de ces éléments ne doivent pas conduire à des malentendus sur les propriétés environnementales du produit ou des actions de l’annonceur.

Il est essentiel de souligner l’importance de sensibiliser et de former ses équipes pour éviter le risque de greenwashing et promouvoir une communication responsable. Engager son entreprise dans une démarche responsable renforce la réputation d’une marque et il est nécessaire d’élaborer des messages qui reflètent sincèrement les valeurs évoquées.

Rendre sa communication digitale plus éco-responsable

Soyez authentique et transparent dans votre communication

Par exemple, parlez ouvertement des impacts de votre entreprise sur l’environnement et la société ; n’exagérez pas les avantages de vos produits ou services ; communiquez sur vos certifications ou labels obtenus pour mettre en avant vos communications.

Éco-concevez vos supports de communication

Aucune action de communication ne pourra être “zéro carbone”. Cependant, il est essentiel de minimiser au maximum l’impact environnemental de ses supports de communication digitaux en adoptant une approche « minimaliste », c’est à dire, aller à l’essentiel aussi bien dans son contenu textuel que dans ses visuels.

Pour les contenus vidéo : il est important de questionner et de bien définir son besoin en vidéo avant d’en incorporer. Si la vidéo est indispensable, essayez de la faire la plus courte possible. Évitez le déclenchement automatique des vidéos incluses dans les sites. Également, identifiez la bonne résolution à servir par défaut.

Pour les mails et les réseaux sociaux : optez pour un ciblage affiné ; recyclez du contenu ; optimisez les Images et les Médias…

Pour votre site web : choisissez des hébergeurs dits « verts » qui privilégient des serveurs à faible consommation en énergie ou qui font appel aux énergies renouvelables. Faites appel à une agence pour éco-concevoir votre site internet. Par ailleurs, il est possible de mesurer l’impact de son site web de manière indépendante et gratuite avec l’outil Éco-index.

Pour l’impression : imprimer en recto verso et en gris 85 % ; réalisez un « format impression » avec une mise en page qui limite les consommations d’encres et de papier.

Mettez en avant l’inclusivité

Créez des contenus accessibles à tous sans aucune forme de discrimination. Cela implique non seulement d’assurer une accessibilité physique, en concevant des supports compréhensibles pour les personnes en situation de handicap, mais aussi de promouvoir une représentation équitable et diversifiée dans les messages diffusés. En éliminant les stéréotypes et en veillant à ce que les visuels, textes et médias reflètent la diversité de la société, la communication devient un instrument puissant pour favoriser l’inclusion.

Produisez – mais avec + de qualité !

Favorisez des contenus réfléchis et pertinents. Réduire la fréquence des communications évite la saturation du public et permet de maximiser l’impact des messages, renforçant ainsi la crédibilité de l’entreprise et établissant une relation de confiance avec son audience. En résumé, produire moins mais avec plus de qualité représente un pilier fondamental de la communication responsable, offrant des avantages tant sur le plan environnemental que sur celui de l’efficacité et de la crédibilité.

La communication responsable est une démarche globale qui nécessite une réfléxion approfondie au sein de l’entreprise, en prenant en compte l’ensemble des parties prenantes.