Dans les années 1970, des mouvements de protection de consommateurs naissent. Cinquante ans plus tard les réflexions et les pratiques ont évoluées au point d’inverser les rapports de pouvoir avec notamment la naissance de l’idée d’empowerment des consommateurs. La transparence des données personnelles des consommateurs, des produits et des entreprises est un pilier de ces nouvelles relations. A travers la présentation de 3 starts up dans le domaine de l’alimentation, de la finance et de la santé cet article interrogera le rôle de la transparence des données dans la prise de pouvoir des individus.

I. Transparence : de nouveaux droits pour les consommateurs

     Si l’efficacité des mesures du RGPD (Règlement Européen sur la Protection des Données) est régulièrement remise en question, sa mise en vigueur a eu le mérite d’affirmer :

—> pouvoir demander l’effacement de ses données personnelles, refuser les cookies tiers

  • l’importance de la transparence des données

—> il s’agit à la fois pour les individus de savoir quelles données ils transmettent aux organismes et ce qui est fait de leurs données.

Cependant, les nouveaux consommateurs ne s’intéressent pas seulement au traitement de leurs données personnelles mais également aux informations concernant les produits achetés et les actions de l’entreprise. La transparence apparaît comme un moyen de pallier le manque de confiance, elle mène alors à une relation de surveillance entre les individus et les organismes. La question est de savoir si ce mode de relation peut construire un rapport de confiance entre ces partis. De plus, une fois l’information accessible et lisible encore faut-il donner aux individus le moyen d’agir à leur propre échelle.

II. Yuka : Surveillance ou relation confiance ?

     Yuka sera sûrement la start up que vous connaîtrez le mieux dans cet article. Yuka est une application mobile qui permet de scanner toutes sortes de produits alimentaires et hygiéniques pour mesurer leur nocivité. Quel intérêt ? L’application présente de façon structurée des informations pertinentes sur les produits que les consommateurs utilisent au quotidien.

Note d’une boite de cookies – Application Yuka

 

L’application permet de donner une vraie indépendance à l’utilisateur grâce à deux aspects  :

  • Education de l’utilisateur

Au-delà de la note simple qu’elle met en valeur, elle explique en détail quelles composantes détectées sont nocives pour la santé et pour quelles raisons. L’éducation de l’individu est la première étape dans la prise de contrôle des données.

  • Capacité d’action de l’utilisateur

Cette solution a l’avantage de laisser l’utilisateur agir à sa propre échelle en influençant sur ses courses. Selon The Conversation, “83 % [des utilisateurs] déclarent acheter moins de produits alimentaires en quantité mais plus en qualité depuis qu’ils ont commencé à utiliser l’application Yuka”.

La question qui se pose face à la solution de Yuka est : Est-ce qu’une application qui fait de la transparence des données un moyen de surveillance peut permettre de créer une relation de confiance entre individu et organisme ?

Oui car à un niveau collectif, toute ces décisions solitaires font pression sur les entreprises du secteur alimentaire au point de leur faire modifier leurs produits ou d’en créer de nouveaux. Yuka, c’est l’agrégation de comportements individuels, mais on peut se demander : comment la transparence des données peut-elle donner lieu à des projets collectifs ?

III. Lita : Donner du sens à la finance

Où est investi l’argent de mon épargne ?

     Une question simple qui reste sans réponse pour de nombreux individus en 2022. Le secteur de la finance reste un système particulièrement opaque soit à cause du manque d’information soit de la grande complexité financière.

C’est pour que les individus puissent répondre à cette question qu’Eva Sedoun et Julien Benayoun ont fondé Lita (anciennement 1001PACT) . Lita est une plateforme qui propose d’investir dans des entreprises sélectionnées par leur équipe pour leur niveau de maturité, leur potentiel économique et leur engagement pour un développement durable. Les fondateurs constatent également que le système financier traditionnel ne soutient pas particulièrement les nouvelles économies plus responsables et continue d’investir dans les énergies fossiles par exemple.

 

Présentation de projets à financer – Lita

Le filtrage des projets par les équipes de Lita permet de laisser les individus se concentrer non pas sur la surveillance des “produits” qu’on leur propose mais plutôt sur la prise d’information et de décision. Lita montre définitivement qu’un consommateur éclairé doit faire preuve d’un engagement plus important dans sa démarche d’achat.

Jusqu’ici, les starts up présentées répondent à un besoin de transparences des données concernant les produits et services des entreprises, mais comment les starts up peuvent-elles redonner aux consommateur la maîtrise de leurs données personnelles ?

IV. Galeon : Valoriser ses données personnelles

     Galeon est une start up qui a pour objectif de créer un carnet de santé universel et sécurisé qui permet aux hôpitaux d’accéder plus facilement à des données croisées. La première leçon à tirer de cette start-up est que la transparence des données ne signifie pas leur lisibilité. Le secteur de la santé a généré près de 2 500 milliards de giga-octets de data en 2020, on comprend mieux l’intérêt d’une plateforme capable d’analyser toutes ces informations.

Du point de vue des individus, cette solution leur permet de structurer davantage leurs données médicales mais elle ne leur donne pas réellement plus de contrôle. Le réel enjeu comme le résume Le Point est qu’actuellement “les données médicales des patients sont monétisées par de grands groupes privés sans leur consentement et sans qu’ils en retirent un quelconque bénéfice“. En 2021, Galeon a lancé une ICO, initial coin offering : une levée de fonds dans laquelle les investisseurs achètent des tokens Galeon. Par la suite, les détenteurs de tokens ainsi que les patients pourront choisir quels projets de recherche bénéficieront de ses données anonymisées.

DAO - Galeon

 

Conclusion

Au travers de cet article, 3 enjeux ont été soulevés :

  • La création d’une nouvelle relation de confiance

 

  • La mise en place de mouvement collectif informé

 

  • La valorisation de ses données personnelles selon ses intérêts

 

     Dans les cas de Lita et Galeon, la désintermédiation est apparue comme un phénomène majeur dans la prise de pouvoir des consommateurs. Face à l’opacité des organismes traditionnels du secteur de la finance et de la santé, ces starts-up aident les individus à maîtriser les projets qui naissent de leurs investissements financiers ou de leur données médicales. Il y a donc fort à parier que les innovations liées au Web 3.0 n’ont pas fini de redéfinir la relation des consommateurs aux entreprises.