L’expérience client omnicanal dans le secteur du retail
Les nouvelles technologies ont un impact considérable sur les comportements d'achats. Aujourd'hui, les clients sont exigeants, impatients et enclins à donner leurs avis sur les [...]
Wallet mobile : pourquoi l’intégrer dans une stratégie marketing ?
L’avènement du mobile est en marche ! Entre janvier 2018 et janvier 2019, la part des utilisateurs français a augmenté de plus de 6,5%. Le [...]
2020-35: la guerre urbaine moderne du commerce social
La guerre urbaine moderne du commerce social aura bien lieu. Achoppant sur les défis de mobilité, de communication et d’achats de shoppers se communautarisant, la [...]
PHYGITAL: Le digital au service des magasins physiques
Contrairement à ce que l’on peut penser, le magasin physique n’est pas mort! En effet, selon une étude FEVAD 2018, 82% des français achètent en point de [...]
Le V-commerce est-il l’avenir du E-commerce ?
Et si le V-commerce était l'avenir du E-commerce ? Alors que la digitalisation de notre société se généralise, le consommateur continue de plébisciter le commerce [...]
Phygital : modèle à suivre ou mouvement éphémère ?
Tout d’abord, Le phygital c’est quoi ? Le terme "Phygital" est inventé en 2013 par l’agence de marketing australienne Momentum. Contraction entre les mots "physique" et [...]
Réinventer l’expérience shopping grâce aux miroirs interactifs
Miroir, mon beau miroir, dis moi... ...comment être plus attrayant que le e-commerce? Il était une fois, un miroir magique…, qui vous guide dans votre [...]
Stratégie gagnante pour la FNAC
Une FNAC vient d’ouvrir dans la commune de Morteau (Doubs), qui compte 6 800 habitants. Surprenant ? Pas tant que cela, si nous analysons sa stratégie [...]
CRM Cross-Canal : la tendance customer-centric de 2016 ?
Le CRM Cross-Canal serait la solution pour mieux comprendre les clients d’une marque. En effet, il permet de suivre le parcours client sur tous les canaux, [...]
Beacon, la balise qui veut améliorer l’expérience d’achat
C’est fin septembre 2015, alors que je sillonne les allées du salon E-commerce Paris à la recherche des nouvelles tendances digitales du retail, que [...]