Retail

L’expérience client omnicanal dans le secteur du retail

Les nouvelles technologies ont un impact considérable sur les comportements d'achats. Aujourd'hui, les clients sont exigeants, impatients et enclins à donner leurs avis sur les [...]

Par |2020-02-02T21:46:22+02:00dimanche, 2 février, 2020|Catégories : E-commerce, Expérience Client|Mots-clés : , , , , , , , |

Wallet mobile : pourquoi l’intégrer dans une stratégie marketing ?

L’avènement du mobile est en marche ! Entre janvier 2018 et janvier 2019, la part des utilisateurs français a augmenté de plus de 6,5%. Le [...]

2020-35: la guerre urbaine moderne du commerce social

La guerre urbaine moderne du commerce social aura bien lieu. Achoppant sur les défis de mobilité, de communication et d’achats de shoppers se communautarisant, la [...]

Le V-commerce est-il l’avenir du E-commerce ?

Et si le V-commerce était l'avenir du E-commerce ? Alors que la digitalisation de notre société se généralise, le consommateur continue de plébisciter le commerce [...]

Par |2018-09-09T19:40:48+02:00dimanche, 9 septembre, 2018|Catégories : E-commerce, Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , , |

Phygital : modèle à suivre ou mouvement éphémère ?

Tout d’abord, Le phygital c’est quoi ? Le terme "Phygital" est inventé en 2013 par l’agence de marketing australienne Momentum. Contraction entre les mots "physique" et [...]

Par |2017-03-31T11:19:31+02:00vendredi, 31 mars, 2017|Catégories : E-Business, E-commerce|Mots-clés : , , , , |

CRM Cross-Canal : la tendance customer-centric de 2016 ?

Le CRM Cross-Canal serait la solution pour mieux comprendre les clients d’une marque.  En effet, il permet de suivre le parcours client sur tous les canaux, [...]

Beacon, la balise qui veut améliorer l’expérience d’achat

C’est fin septembre 2015, alors que je sillonne les allées du salon E-commerce Paris à la recherche des nouvelles tendances digitales du retail, que [...]