2020-35: la guerre urbaine moderne du commerce social
La guerre urbaine moderne du commerce social aura bien lieu. Achoppant sur les défis de mobilité, de communication et d’achats de shoppers se communautarisant, [...]
L’expérience client omnicanal dans le secteur du retail
Les nouvelles technologies ont un impact considérable sur les comportements d'achats. Aujourd'hui, les clients sont exigeants, impatients et enclins à donner leurs avis sur les [...]
Wallet mobile : pourquoi l’intégrer dans une stratégie marketing ?
L’avènement du mobile est en marche ! Entre janvier 2018 et janvier 2019, la part des utilisateurs français a augmenté de plus de 6,5%. Le [...]
PHYGITAL: Le digital au service des magasins physiques
Contrairement à ce que l’on peut penser, le magasin physique n’est pas mort! En effet, selon une étude FEVAD 2018, 82% des français achètent en point de [...]
Le V-commerce est-il l’avenir du E-commerce ?
Et si le V-commerce était l'avenir du E-commerce ? Alors que la digitalisation de notre société se généralise, le consommateur continue de plébisciter le commerce [...]
Phygital : modèle à suivre ou mouvement éphémère ?
Tout d’abord, Le phygital c’est quoi ? Le terme "Phygital" est inventé en 2013 par l’agence de marketing australienne Momentum. Contraction entre les mots "physique" et [...]
Réinventer l’expérience shopping grâce aux miroirs interactifs
Miroir, mon beau miroir, dis moi... ...comment être plus attrayant que le e-commerce? Il était une fois, un miroir magique…, qui vous guide dans votre [...]
Stratégie gagnante pour la FNAC
Une FNAC vient d’ouvrir dans la commune de Morteau (Doubs), qui compte 6 800 habitants. Surprenant ? Pas tant que cela, si nous analysons sa stratégie [...]
CRM Cross-Canal : la tendance customer-centric de 2016 ?
Le CRM Cross-Canal serait la solution pour mieux comprendre les clients d’une marque. En effet, il permet de suivre le parcours client sur tous les canaux, [...]
Beacon, la balise qui veut améliorer l’expérience d’achat
C’est fin septembre 2015, alors que je sillonne les allées du salon E-commerce Paris à la recherche des nouvelles tendances digitales du retail, que [...]