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Beaucoup d’idées reçues circulent sur la vente en ligne. Mais sont-elles vraiment fondées ? Avec la crise sanitaire, l'e-commerce a fondamentalement modifié les habitudes des consommateurs et s’est imposé dans tous les secteurs d’activité. Ces changements [...]
Le Parcours client : C’est quoi ? Comment le cartographier ?
Le parcours client se complexifie de plus en plus. Entre point de contact physique, web et mobile, difficile pour les entreprises de réaliser une cartographie précise du parcours global de leurs clients. On explique [...]