Inbound marketing: Quelle stratégie pour gagner en visibilité ?

Sephora, chaîne de magasins réputée pour la vente des parfums et produits cosmétiques, diffuse désormais des tutoriels beauté sur les réseaux sociaux.

Pourquoi une entreprise effectuant la majorité de ses ventes en physiques se dirige-t-elle dans la création de contenu digital ?Pour la simple et bonne raison de se faire entendre en prenant la parole soi-même dans le but de faire venir le client, c’est ce qu’on appelle de l’Inbound marketing.

En quoi consiste l’Inbound marketing? Quelles sont les leviers ? Quelle est la stratégie à mettre en place pour gagner en visibilité sur le web ? Nous allons voir tout cela dans cet article.

 

L’inbound marketing, kesako ?


 

L’Inbound marketing est apparu en réponse à la baisse d’efficacité du marketing traditionnel (ou Outbound marketing).

L’Outbound marketing est le fait d’aller chercher les clients avec des techniques marketing commerciales (pré-roll, display etc.)
Cette stratégie marketing marche moins bien qu’avant car elle est perçue comme trop “agressive” et n’est plus adaptée par son manque de personnalisation.

Inbound marketing: leviers digitaux

L’Inbound marketing ou “le marketing entrant” est une stratégie visant à faire venir les consommateurs vers la marque grâce à des stratégies de content marketing.
Cette technique sert à offrir une expérience unique en fonction du profil et du comportement de chaque prospect jusqu’à la fidélisation du client. La marque devient donc son propre média (“owned media”), grâce à des leviers digitaux comme le brand content, le social media, SEO, blog etc.
Être le média de sa propre marque permet de maîtriser son image, sa communication, ses message, à moyen terme fidéliser les clients existants puis à long terme nouer une relation durable avec les consommateurs.

 

 

Quelles étapes pour gagner en visibilité avec l’Inbound marketing ?


L’idée de la démarche Inbound est alors de se positionner de manière ingénieuse pour générer une audience qualifiée et la convertir en contacts puis en clients. Cette démarche se présente sous forme d’entonnoir.

Inbound marketing: technique de l'entonnoir

Attirer:

Le processus de l’Inbound marketing commence par l’étape d’acquisition de trafic.

Afin d’attirer du trafic qualifié, il est important de connaître les attentes de votre cible. Pour cela la technique du personae est intéressante.

Une fois votre cible identifiée, votre marque doit mettre en place une stratégie de contenu pour gagner en visibilité et se faire connaître:

  • Blog
  • Réseaux sociaux
  • Référencement (SEO)

Convertir:

Vous avez désormais des visiteurs sur votre site ! L’enjeu de cette deuxième étape est de réussir à capter leur attention et réussir à les convertir en prospects.

Pour cela, vous devez rentrer en contact avec eux en leur demandant leur avis, en proposant un contenu premium (exemple: livre blanc) et en mettant en place des formulaires afin de récupérer de la donnée pour personnaliser au maximum vos échanges avec les futurs clients.

Conclure:

Vous avez désormais votre base de données correspondant aux infos de vos leads grâce aux actions menées pendant l’étape de conversion, maintenant vous allez passer vos prospects en clients !

L’idée est d’évaluer vos leads à partir de ses caractéristiques (exemple: ville, âge, sexe) ou de son comportement (exemple: comportement sur le site web), c’est du lead scoring.

En parallèle le lead nurturing permettra de nourrir le prospect avec du contenu personnalisé (exemple: email personnalisé)

Le fonctionnement synergique de ces deux axes déclenchera une alerte au moment où un prospect arrive à maturité.

Et c’est à partir de ce moment là que les équipes commerciales communiquent avec les leads matures afin d’arriver jusqu’à l’acte d’achat.

Fidéliser:

Vos leads sont devenus des clients, maintenant il faut les fidéliser. En effet, cela coûtera moins cher de maintenir une relation avec un client plutôt que d’en trouver un nouveau.

Pour cela il faut mettre en place des techniques où le client est mis au centre avec des formulaires de satisfaction, des e-mails personnalisés (anniversaires par exemple), tenir au courant des projets de votre marque etc.

Enfin, il faut réussir à faire de vos clients les ambassadeurs de la marque en offrant des produits ou des réductions. Cela permettra de faire une promotion gratuite sur leurs réseaux sociaux avec un message plus fort que les médias traditionnels.

 

 

Conclusion:


Tout au long de votre démarche inbound marketing, il est important de mesurer la performance de chaque étape. La base de données est essentielle pour la qualité de vos leads et la personnalisation de vos démarches commerciales.
L’inbound marketing répond aux attentes de cette génération exigeante et ultra connectée. En effet, les futurs clients ne veulent plus être dérangés par de la publicité. Les contenus diffusés doivent désormais avoir une valeur ajoutée par la personnalisation.

En effet, les consommateurs d’aujourd’hui attendent des marques une expertise et un accompagnement avant, pendant et après l’achat.

Face à une génération de plus en exigeante vis à vis des démarches trop intrusives et peu personnalisée pouvant aller jusqu’au boycott de certaines marques, serait-ce la fin de l’outbound marketing ?

À propos de l'auteur :

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

kayseri escort aydın escort denizli escort çanakkale escort bursa escort