Faisons un constat simple :
Avez-vous regardé votre boite mail récemment ? Tous les emails non ouverts qui s’empilent les uns à la suite des autres ?
Vous êtes vous demandé pourquoi vous ne les ouvrez pas ?
La réponse est simple : 90 % des mails que vous recevez ne vous apportent aucune valeur.
Vous les ouvrez un fois, deux fois, trois fois. C’est toujours la même chose à l’intérieur : souvent une promotion sur un article qui ne vous intéresse pas (et ne vous intéressera jamais 😉) ou une mise en avant d’un autre article qui ne vous intéressera pas plus.
Au quatrième email de ce type, vous ne prenez même plus la peine de les ouvrir. Et encore moins de cliquer dessus pour vous désabonner de la liste.
Ils restent juste là à prendre la poussière jusqu’au jour où vous vous décidez à faire du ménage dans votre boite mail et à les supprimer.
Puis, d’autres mails non ouverts viendront prendre leur place.
Et le cycle recommence. Encore. Et encore.
Et vos clients ?
Maintenant, pensez-vous que vos clients et prospects réagissent différemment de vous ?
Non. Bien sûr.
Les mails que vous leur adressez continuent d’arriver et de prendre la poussière en attendant le grand ménage de printemps.
Pourquoi ?
La plupart des mails qu’ils recoivent n’apportent aucune VALEUR.
Pourtant vous ouvrez quand même quelques emails
Vous pensez que je me trompe ?
Regardez mieux votre boite mail. Et il y a une forte probabilité que vous ouvriez systématiquement les mails de quelques entreprises.
C’est vrai, n’est-ce pas ?
Pourquoi ceux-là en particulier ?
Parce que ces entreprises vous envoient des emails contenant de la valeur !
Pas seulement des promotions. Pas seulement des mises en avant de leurs produits. Pas seulement des mails de remerciement, d’anniversaire sans réelle valeur ajoutée.
Ces emails qui vous apportent de la valeur parce qu’ils vous parlent de vous, de vos problèmes et de comment les résoudre.
Et vous les ouvrez systématiquement parce qu’ils sont intéressants pour vous. Et ils vous servent.
Cette stratégie est-elle faite pour vous et votre entreprise ?
Vous pensez peut-être que ce genre de mail ne peut fonctionner que pour les entreprises qui ont un service à vendre : du coaching, du conseil …
Je ne suis pas d’accord.
Un site de e-commerce classique a tout intérêt à mettre en place des scénarios d’emails qui apportent de la valeur à ses clients. Et ce, aux différents stades de leur parcours d’achat. J’insiste sur ce point.
Imaginez : vous arrivez sur un site parce que vous cherchez un nouveau jean. Vous farfouillez, allez de page en page et n’achetez rien.
Mais vous êtes abonnés à la newsletter de ce site.
Que va-t-il se passer ?
Dans 90 % des cas, vous recevrez dans les 48h un email vous remontrant les articles que vous avez regardé sans acheter. Avec parfois une réduction associée.
Aucun intérêt.
Pourquoi ?
Le marketeur qui a programmé ce scénario ne s’est pas posé la question de « pourquoi » vous n’avez pas acheté et n’a donc pas développé une série d’ emails qui vous apportera la valeur nécessaire pour vous faire passer à l’acte d’achat.
Pourquoi n’avez-vous pas acheté ? Il y a potentiellement des milliards de raisons mais globalement voici les principales questions que vous vous êtes posé :
- Ce jean est-il fait pour moi ? Va-t-il correspondre à ma morphologie …
- A quelle occasion puis-je le porter ? Casual, travail, soirée …
- Avec quoi est ce que je dois l’associer pour avoir un look du tonnerre ?
A partir de là, on peut imaginer une série d’email bourrés de conseils et de valeur pour le prospect qui va petit à petit lui apporter les réponses à ses blocages.
- Conseils sur la meilleure coupe de jean en fonction des morphologies
- Conseils sur les types de jean qui peuvent être portés pour telle ou telle occasion
- Conseils sur les vêtements à associer avec un jean pour un look du tonnerre.
Le prix de l’article est toujours pris en considération par le client bien sûr. Rien de vous empêche, à la fin de votre série « conseil & valeur » de glisser une petite promotion. Elle sera bien mieux reçue et acceptée une fois votre client réellement prêt à acheter !
Et surtout n’oubliez pas de donner de la valeur au client après son achat ! Il faut continuer la relation. Et non pas juste le « ghoster » maintenant qu’il a fait ce que vous attendiez de lui.
Pourquoi pas en envoyant des conseils sur l’utilisation des produits ou comment en prendre soin ?
Satisfaction client garantie 😊
Certes, tout cela demande une grande réflexion en amont et beaucoup de travail de préparation.
Mais …
Une fois mise en place, c’est un scénario automatique qui tourne tout seul.
Et je peux vous assurer que vos taux d’ouverture, de clics et de conversions vont s’envoler.
J’ai moi-même appliqué cette stratégie sur mes propres clients et prospects.
Vous savez quoi ? J’ai fait x 4 sur mes taux d’ouverture et de clics et x 3 sur mon taux de conversion.
Alors, vous vous y mettez quand ?
Vous souhaitez en discuter ? Avec plaisir ! Contactez-moi sur LinkedIn
Pour une stratégie email marketing complète en 9 étapes simple, lisez mon autre article sur le sujet : Email : Guide en étapes pour faire redécoller vos campagnes d’email marketing.
Les entreprises dont j’ouvre toujours les emails :
- Slow cosmétique : : toujours plein de conseils et de recettes basées sur mes intérêts et mes achats.
- Marketing Mania : : une mine d’information sur le marketing même lors de séquences de mails pour vendre des formations.
- I will teach you to be rich : une autre mine d’information dans des emails très directs.
