Quelques conseils avant de créer une boutique en ligne 

Vous envisagez l’idée de débuter l’aventure du l’e-commerce ? La vente en ligne est un grand vaste domaine, mais vendre n’est pas facile, il faut mûrement réfléchir avant de créer sa boutique en ligne. Voici deux questions à se poser: Ai-je une bonne idée? Ai-je envie d’entreprendre?

projet-eboutiqueVous êtes de plus en plus nombreux à être conscients du potentiel d’internet et vous désirez à vous lancer dans le monde du commerce électronique en créant votre propre boutique en ligne. La plupart savez ce que vous voulez vendre, ce que vous allez dépenser et les moyens pour l’obtenir, mais tout le monde n’a pas les choses si claires ! Il y a beaucoup de doutes qui vous viennent à l’esprit avant de se lancer et il est essentiel de maîtriser plusieurs concepts avant de commencer.

Voici quelques conseils à considérer:

Produits et niche de marché
Demandez-vous ce que vous voulez vendre. Communiquez avec vos fournisseur pour demander les prix des produits, des offres, des descriptions, les services de messagerie, de livraison … Cette étape est très importante car elle vous apporte la connaissance de la «niche» que vous allez cibler, vos concurrents et vos acheteurs.

Astuce : toujours avoir une spécificité différentiant: prix, particularité, produit uniquement disponible sur Internet …

Choix du domaine et du logiciel
La question du domaine n’est pas du tout banale. Choisir un nom adapté pour votre boutique est important à la fois pour le positionnement ultérieur dans les moteurs de recherche, mais aussi pour que vos acheteurs se rappellent facilement de vous. Par conséquent, le nom que vous choisissez doit être le plus ajusté à la niche de marché dans laquelle vous vous situez.

Dans la plupart des cas, il est fréquent d’acheter son nom de domaine principal en .com ou .fr. L’erreur fréquente est de mettre son site en ligne sur tous les noms de domaine. Google va détecter cela immédiatement et vous pénaliser pour du contenu dupliqué. Pour éviter cette situation faites des redirections 301 depuis les noms de domaine secondaires vers le nom de domaine principal.

Actuellement il n’est plus nécessaire de maîtriser la programmation manuelle et l’édition sur ordinateur car il existe une multitude de programmes de création de sites. Avec ces logiciels n’importe qui peut créer son propre site web en toute simplicité. En plus, la plupart de ces outils intègrent un pack hébergement pour garantir votre présence sur Internet. Si vous optez pour la solution hébergée (en SaaS), renseignez-vous sur la fréquence des mises à jour évolutives et sur les coûts d’entretien. Voici deux solutions de e-commerce; Prestashop ou Magento.
Pour savoir plus d’informations sur les logiciels cliquez sur Journal du Net.

Astuce : réfléchissez à un nom de domaine court, original et facile à retenir dans toutes les langues et choisissez un logiciel avec une solution hébergée avec des mises à jour évolutives.

Faire vivre son site
pen-idea-bulb-paperL’image est très importante pour attirer l’attention du consommateur. Si vous voulez vous distinguer des autres et mettre votre propre identité dans votre boutique, choisissez un dessin personnalisé. Développez votre tête de page, le fond et le logo en fonction de vos intérêts. Proposez des photos professionnelles de haute qualité. Des images de qualité professionnelles sont disponibles sur les sites suivants, entre d’autres, istockphoto, Shutterstock ou Pexels. Conseil : lisez le contrat de licence de toute image avant son utilisation.

Mais il ne suffit pas d’attirer l’attention du consommateur il faut aussi savoir le convaincre de rester. Plus le contenu est adapté à votre cible, plus vous transmettez de confiance. Votre site doit contenir des textes bien rédigés, originaux, sans faute d’orthographe et le contenu doit être renouvelé de manière régulière afin que votre référencement naturel soit optimal.

Il faut aussi avoir en tête que tout votre contenu et les mots clés que vous utilisez vous aideront à obtenir une meilleure position dans Google. Ce qui vous permettra de gagner des positions par rapport à vos concurrents.

Astuce : compléter parfaitement la section « A propos » sur votre site web. Le client doit tout savoir sur l’entreprise, les travailleurs et les produits. Vos coordonnées doivent également figurer et surtout le numéro de téléphone doit être bien visible.

Rédiger ses CGV

Les CGV, Conditions Générales de Vente, sont indispensables pour tout site de vente en ligne car elles représentent le contrat qu’une boutique en ligne noue avec son client. Le code de commerce (art L.441-6) n’impose pas la rédaction de CGV, toutefois il contraint tout professionnel, y compris les e-commerçants, à communiquer leurs CGV aux clients qui en font la demande.

De plus les CGV vous protègent en cas de litige avec vos clients (parfois exigeants). Les CGV doivent contenir des mentions obligatoires. Elles doivent être originales et tenir compte des spécificités de votre activité (délais de livraison, retours, modes de paiements acceptés, garanties…).

Astuce : conscient de la complexité du droit sur Internet, les CGV doivent être soignées et personnalisées par un avocat pour éviter tout problème juridique et toute contestation.

creditcard-security1Modes de paiement
Une autre préoccupation pour beaucoup d’entre vous c’est le mode de paiement à utiliser. Si le mode de paiement le plus utilisé en France est la carte bancaire, il est important de proposer des alternatives (Pay Pal, POD virtuel, contre-remboursement, chèque…) afin d’élargir le champ des possibilités en ce qui concerne les ventes.
Afin d’éviter les fraudes et de rassurer les consommateurs veillez à mettre en place le protocole 3D-Secure. Développé par Visa et MasterCard et présent depuis 2008 en France, celui-ci permet de s’assurer que le paiement en ligne est effectué par le propriétaire de la carte, limitant les risques de fraude.

Astuce : Vous souhaitez fidéliser vos clients ? Proposez-lui les cartes privatives. Elles offrent des modalités de paiement flexibles (paiement en plusieurs mensualités, report de 3 mois…) avec des avantages à la clé (accumulation de points, bon d’achats…).

social-media-cube-Promouvoir son site
Pour vendre en ligne, vous devez d’abord créer une boutique en ligne avec votre catalogue de produits. Mais vous ne pouvez pas rester là à attendre à que vous clients arrivent.

Il faut faire venir vos clients sur votre site… la première chose à faire est de rendre son site facilement indexable par les moteurs de recherche. Afin d’augmenter votre visibilité, abonnez-vous à des annuaires gratuits et à des comparateurs de prix, créez un blog obtenez des liens vers d’autres blogs, participez à des forums de discussion fournissant des informations pertinentes… vous verrez comme à long terme le nombre de visites va augmenter. Une autre façon gratuite pour promouvoir votre site est d’être présente dans tous les médias et social bookmarking, de type de Twitter, Facebook, YouTube, Instagram…

Il est indispensable de mettre en place une campagne sur Google Adwords, qui vous permettra de faire de la publicité sur internet à moindre coût. Pour optimiser la visibilité de votre entreprise, vous devrez considérer l’option d’embaucher des services d’experts en positionnement (SEO ou SEM) pour être parmi les premiers résultats des moteurs de recherche lors de la recherche pour certains mots clés.

Astuce : Si votre boutique présente un caractère original, vous aurez peut-être la chance d’obtenir un article dans un journal. Envoyez donc un communiqué de presse par la Poste à des journaux spécialisés

Motivation et persévérance
Ces deux caractéristiques sont pertinentes pour atteindre vos objectifs. La motivation est donnée si vous êtes dévoué à ce que vous aimez vraiment et la persévérance au quotidien consiste à mettre à jour le contenu, la recherche de nouvelles façons d’attirer les clients … mais l’imagination dépend de chacun, alors soyez créatifs profitez de toutes les possibilités offertes par Internet!

success digital

Par |2016-01-09T23:33:23+00:00samedi, 9 janvier, 2016|Catégories : E-Business, E-commerce|Mots-clés : , , , , |

À propos de l'auteur :

Publiciste et journaliste d’origine espagnole avec plus de 6 ans d’expérience professionnel spécialisé dans la communication corporative et le digital marketing
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