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À propos de Catherine Launay

Le client d'abord! L'expérience Client est un enjeu stratégique pour l'entreprise. Forte d'une expérience de 20 ans en ventes, après vente, gestion de prestataires de services (B to B /B to C) et E commerce. Management d’équipes multiculturelles, j'ai décidé me spécialiser en Marketing Digital et Commerce sur Internet #experienceclient #relationclient #MBAMCI #marketing digital #ecommerce

Fracture numérique : 14 millions de personnes en difficulté

« On ne peut pas mettre en œuvre la numérisation en laissant de côté des millions de personnes ». (Jacques Toubon) Manque d’équipements, de compétences, [...]

Par |2020-10-01T15:53:14+02:00mercredi, 23 septembre, 2020|Catégories : Content Marketing, E-Business, E-Santé, Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , , , |
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E commerce et Covid19 : retour d’expérience client

Avec la crise du coronavirus, le confinement et les règles de distanciation préconisées, les habitudes d’achat des Français se sont modifiées. Ils ont reporté leur [...]

Par |2020-09-22T07:36:39+02:00dimanche, 20 septembre, 2020|Catégories : Content Marketing, E-commerce, Expérience Client, UX Design|Mots-clés : , , , , , |
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Reconnaissance faciale : vers une interdiction de son utilisation dans les espaces publics en Europe ?

Reconnaissance faciale : vers une interdiction d'utilisation dans les espaces publics en Europe ?     Levée de boucliers en Europe sur l’utilisation de la [...]

Par |2020-02-01T08:52:51+02:00vendredi, 17 janvier, 2020|Catégories : E-Business, E-commerce, Expérience Client, Tech|Mots-clés : , , , , , , , |
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