L’AB Testing ou Test AB: outils du marketing de performance.
Cet article s’inspire très largement de mon article: http://www.leblogduneuromarketing.fr/test-a-b-ou-a-b-testing/
Le Test AB ou AB Testing est à la fois une technique et un outil marketing de test d’un élément ou d’un bloc d’élément d’une page web.
L’A-B testing s’inscrit dans le contexte du marketing de performance car son objectif est d’aider les marketeurs à améliorer l’optimisation d’un élément donné (exemple: bouton ajouter au panier) ou la performance du page du site ou de contribuer à la résolution d’une problématique (diminution du taux de rebond…).
Voici une vidéo illustrant le Test A-B ou A-B Testing appliquée à la conversion des sites e-commerce
(merci à Guillaume Eouzan spécialiste de google adwords) :
La méthodologie de l’A-B Testing ou Test A-B se déroule en quatre temps:
1. Mise en place de deux versions différentes d’une page (accueil, contact, produit, panier…) d’un site.
2. Test auprès d’un panel de visiteurs
3. Mesure puis analyse des performances des deux versions testées
4. Conservation de la version gagnante
L’A-B Testing ou Test A-B se déroule concrètement de la façon suivante:
– Étape 1: Création de deux versions de la page d’un site.
L’exemple ci-dessous, montre la page de panier d’un site de téléchargement.
Source des deux exemples de l’A-B testing.
Étape 2: Redirection des internautes à part égale vers l’une ou l’autre version de la page du site.
Pour ce faire, on fait appel à un panel de visiteurs auxquels on demande de réaliser une action (effectuer une recherche le site de référence, acheter un produit, trouver un élément…).
Les internautes sont divisés en deux groupes: un groupe A et un groupe B.
Le groupe A voit la page web du site sous une version A.
Le groupe B voit la même page web du site mais légèrement modifiée: version B.
Source: Guillaume Toussaint
Étape 3: Mesure des performances des deux versions testées via des outils d’analyse (tracking)
Selon les critères désirés (hausse du taux de conversion, diminution du taux de rebond, hausse du panier d’achat…), les performances des deux versions sont mesurées ensuite analysées afin de permettre de pouvoir faire un choix.
Ce document provient de Miratech: www.miratech.fr. Les droits de reproduction sont réservés.
Étape 4: Mise en place de la version gagnante.
Lorsque les résultats sont analysés, la version gagnante est conservée sur le site. En fonction de la simplicité ou de la complexité du site et de son trafic, la mise en œuvre est plus ou moins rapide (maximum quelques semaines et bien souvent quelques jours).
L’exemple ci-dessous illustre le choix de la version gagnante:
En conclusion:
- L’idée de l’A-B testing ou Test A-B est de sortir des a-priori classique du marketing et plus particulièrement du chef de produit marketing quant à savoir les désirs et volontés des prospects ou clients.
- L’objectif est de tester son site pour répondre à la problématique de la performance marketing, de l’optimisation du site ou d’améliorer l’expérience client.
- Dans cette optique, il convient de penser « out of the box » c’est à dire sortir du cadre de référence pour confronter ses idées avec la réalité de la navigation des internautes et de toujours mettre en place des outils d’analyse (analytics ou tracking).
Perspectives:
La tendance actuelle est au développement de l’A-B Testing du fait de trois éléments:
– l’augmentation rapide du retour d’investissement
– la démocratisation des outils de test A-B et de leurs formules d’abonnements
– la rapidité de mise en place de ses tests et des premiers retours (quelques jours).
Pour aller plus loin:
Quelques sources de références en français sur l’A-B Testing ou test A-B:
http://www.leblogduneuromarketing.fr/
Livre blanc de la société A/B Tasty: lien
Livre blanc de la société Converteo: lien
Livre blanc de la société Kameleoon: lien ici
La page sur l’A-B testing de la société Miratech: lien direct
